Egresada obtiene reconocimiento como profesional top en comunicación

Diana Alonso 

Cuando Daniela Villa llegó a Bitso para asumir un rol de comunicación global, entendió que tendría dos grandes desafíos: construir confianza hacia una empresa financiera emergente y mostrar el valor de las criptomonedas en una región marcada por la desinformación, las crisis y las estafas que prometen “rendimientos garantizados”, y que han dejado a más de una persona sin patrimonio.

Bitso, cuenta la hoy profesora de las licenciaturas en Ciencias de la Comunicación y en Publicidad y Comunicación Estratégica, es una empresa mexicana con licencia regulatoria obtenida en Gibraltar y una de las pocas plataformas de servicios financieros impulsadas por criptomonedas que están reguladas. Opera bajo el marco de la Ley Fintech en México y está supervisada por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y el Banco de México (Banxico). Tiene presencia en México, Colombia, Brasil y Argentina.  

A partir de las bases de datos de la empresa, Villa ideó una estrategia en la que se pudieran demostrar los patrones de uso de la plataforma para contar qué estaba ocurriendo en la región, qué información se recaba y para qué se utiliza. Un ejercicio de transparencia y a la par de generación de conocimiento. “Normalmente lo vemos al revés. Tú eres la data y el producto con el que las compañías hacen negocio. En este caso, la información recabada por la compañía se pone a disposición de la opinión pública”, explica Villa. 

Así nació Crypto Landscape in Latin America, un reporte semestral público que busca impulsar la conversación sobre la necesidad de legislaciones que regulen este mercado que avanzaba rápidamente. Para Villa y su equipo, publicar estos análisis era una forma de evidenciar que las inversiones y los movimientos de criptomonedas estaban creciendo y requerían un marco regulatorio capaz de proteger a los usuarios. También es una manera de demostrar que sí existen empresas responsables dispuestas a contribuir al ordenamiento de la industria. “Sentíamos la responsabilidad de mostrar la utilidad de la tecnología”, dice.  

A partir de estos análisis, comprendieron que en Argentina la compra de dólares digitales aumentaba a inicios de mes como una forma de proteger el salario frente a la inflación, que en México el uso de cripto estaba relacionado con el envío de remesas y que en Brasil muchos padres convertían su dinero para transferirlo a sus hijos que estudiaban en el extranjero. En palabras de Villa, “fue entender qué procesos humanos reflejan estos números”.  

Por su liderazgo en este proyecto y en otros a lo largo de su trayectoria (como los recorridos virtuales Voces de otro tiempo, desarrollados en IBM en colaboración con el Museo Nacional de Antropología, en Ciudad de México), Daniela fue reconocida en los Top Women Communication Awards, en la categoría de Data Dynamo. Un premio que celebra la labor de mujeres que generan impacto empresarial y que lideran equipos de alto rendimiento en áreas como comunicación, marketing y relaciones públicas. “Pedí asistir en representación del ITESO, porque es en donde estoy hoy […] finalmente están recuperando los logros de mi carrera”, señala.  

Subraya que estos proyectos no habrían sido posibles sin los equipos que colaboraron con ella. Reconoce que su formación en Ciencias de la Comunicación en el ITESO, la que considera “una carrera marcada por narrativas”, y en la especialidad de Design Thinking for Business Innovation de la University of the Arts London (UAL) le dieron las herramientas para crear iniciativas centradas en la experiencia de quienes las viven, una metodología que, asegura, “me acompañó el resto de mi carrera”.  

También destaca que los diez años que trabajó en IBM no solo definieron su trayectoria profesional, sino que moldearon el tipo de liderazgo que busca promover. Uno basado en la confianza y en el impulso al talento. “Tuve mucha suerte en IBM al tener jefas, todas mujeres, que creyeron en mí y me impulsaron muchísimo; creyeron en mí antes de que yo misma lo hiciera”, recuerda.  Aunque ya no forma parte de Bitso, Villa continúa su camino en el ámbito de la comunicación organizacional y de la tecnología.